稳定发展中的华图学校呼唤市场调研
今天去武汉郊区的新洲县作调研，发了280份问卷，来回7个小时的路途让我们感觉很累，但收获颇丰，很有成就感，让我倍受启发，我想到了华图的培训，科学的培训也要以科学的调研为基础，没有调研就没有发言权，没有调研一切决策都是冒险。
市场调研顾名思义：是指通过科学的方法，系统地、科学的收集、整理和分析研究市场信息资料，为企业增长销量、提升档次、培育牌号提供决策参考依据的活动。
作为可以营利的教育机构，要想一方面赢得良好的社会声誉，另一方面获得丰厚的利润，未来华图培训事业的发展过程中，必须把市场调研放到一个十分重要的地位。
因为通过科学的市场调研：
1、可以全面了解华图品牌在市场中的基本状况、目前的营销状况，为公司制定宏观决策提供科学依据和技术支持。
2、全面了解华图培训的营销现状以及相对竞争者的市场优势和市场障碍。
3、全面摸清华图在消费者中的知名度、渗透率、美誉度、和忠诚度；了解不同层次消费者对培训的消费观念、消费行为和消费心理特征，以及影响他们购买决策的各因素，为调整品牌营销策略及进行品牌延伸提供科学依据。
4. 了解过去几年市场的转变以及对市场前景的预计。同时对地区市场价格结构、各品牌的信用政策、促销手段有感性认识，为制定适应地区的推广政策及强化营销管理打基础。
5. 了解媒体发布的相关情况。主要内容包括相关栏目、发布时间、相应费用、覆盖范围及效果测试等内容。在实现以上目的的基础上，总结出对华图的市场营销的建议，为公司革新营销策略、提高竞争能力、扩大市场占有份额提供决策支持。
具体来说，亟待需要在以下几个方面开展调研：
1、什么样的老师更受学员欢迎
良好的师资是搞好培训的基础和关键，老师讲得好坏直接影响学员的满意度，一传十，十传百的力量是惊人的，只有保证良好的师资，我们才能使学员慕名而来，满意而归。
目前我们发放的学员调查表其实就是调研的一种，从学员调查表上我们多少也可以了解该老师的受欢迎度，了解到什么样的老师最受学员欢迎。但是，现行的学员调查表似乎其更重要的作用在于核算老师的工资，其体现老师讲课的优点与缺点的作用没有充分的发挥出来。当然造成目前的状况的原因有很多：比如，学员对待调查表的态度不是很认真，比如学员调查表的设计，比如学员调查表的统计方法等等。实行学员调查表制度是非常科学的，是进行科学调研的表现，只不过具体实施的过程还存在一定的问题。
2、课程如何设置
课程设置得是否合理直接影响培训效果的好坏，直接影响生源。课程应该到底应该如何设置，设置什么类型的课程？目前我们采取的是一种“头脑风暴法”，即发动每一个员工想出一套课程设置的方案，然后集体讨论。“头脑风暴法”可以集中多数人的智慧，集思广益，激发灵感，但是“头脑风暴法”也有其缺点，因为本公司员工的想法毕竟是有限的，员工毕竟不是学员，设置课程的时候带有很大的主观性，甚至有点闭门造车的感觉。
课是学员来上的，所以我们应该更多地了解学员的想法，这时候科学的调研就显得非常重要，设计科学的问卷，调研的对象也不应局限于报我们培训班的学员，而应该扩大范围，走进学校，了解更多人的想法。当然这样的调研是需要一定的经费的，但是我们应该看到收益是很大的。
3、提供什么样的后续服务以及以什么样的方式提供。
虽然学员调查表上的学员意见一栏可能涉及到后续服务，但是基本上是一个模糊的概念，我们在这方面做的还很少。事实上良好的后续服务更能赢得学员的好感，更能贯彻华图的教育理念。在学员调查表上设置专门的栏目来了解学员期望享受到什么样的后续服务，并通过科学的方式尽量予以满足。可能不用花费多少精力，但效果却很好，赢得良好的口碑。
在这里我想着重谈一下，学员分数出来之后，通过率的统计的问题。培训效果的好坏不是我们自己喊出来的，而是通过率体现出来的。虽然学员能否通过考试取决于很多方面，但是我们的培训在其中起着很大的作用，所以我们应该特别认真地对待统计出来的通过率，通过率高很大程度上能说明我们培训的方向是对的，相反，通过低的话，说明我们的培训是有问题的，是要扎扎实实地反省的。
4、各地培训价格的制定。
前些日子，我写过一片博文《我们的培训需要低端市场》，这里我要说的还是这一点，目前我们的培训实行的是全国统一价，诚然，培训的质量全国是一样的，但是各地的具体情况不一样，各地发展是不平衡的，660块钱对北京的学员不算什么，但是对于湖北、甘肃、山西等地的学员来说就是一笔钱，我们在制定培训价格的时候也要对当地的具体情况进行一下研究。
5、分校市场的开发
在开发新的市场之前，科学的市场调研尤其重要，因为一旦判断有误，损失是相当大的。各地学员的知识水平不一样，学员的经济能力有差别，各地同类培训机构竞争的程度不一样，华图在各地的知名度、影响力不一样，所以要具体问题具体分析，制定相应的开发策略，不能像当然，以防措手不及。
综上，逐渐走上规范化的华图需要科学的调研。
