素质教育的提倡对公务员考前培训业的启发

十几年来，中国的教育领域内最热门的话题就是：批判应试教育，提倡素质教育。人们慨叹80年代的孩子们越来越缺乏创造力，批判教育系统仍然像生产螺丝一样，机械的固定的运转着继续生产一批又一批的产品。人们明白教育是塑造灵魂的工程，但用什么样的道和方法，塑造怎样的灵魂，在中国一直是一个模糊的问题。在这个过程中素质教育兴起，按照学生的个性，具体条件来发展、教育孩子的教育理念得到了许多人的拥护。

教育要量身订制，那么我们的公务员考前培训是不是也可以量身订制，扬其长，避其短呢？现在的公务员考前培训，多为短训，多则10天，少则1天，培训的内容，以考试的《行政》和《申论》为基点，基本的模式是学员报名参加培训的话就是培训全科，所有的内容。但是我们心里明白：每个学员的水平是不一样的，不同的学员面对考试的难点也不一样，眉毛胡子一把抓的培训，必然是使胖子撑死，瘦子饿死，无形中使学员的满意程度降低。

要想在激烈的市场竞争中胜出，我们必须找准市场需求，那么我们的公务员考前培训也可以学一下素质教育，对学员进行量身定制，也就是从单纯的考试培训走向量身订制。

首先：了解学生的需求。

顾名思义，设计“学生需求调查表”，从大的方面讲可以进行专业的市场调研，考察市场需求，从小的方面讲对前来报名的学员进行调查，了解其不同部分的水平，应对考试的难点，进行量化的专业的统计，为科学的设置课程做好准备。

第二：设置科学的课程，满足其需求。

比如说：行政—数量关系初级班、中级班、高级班，申论—概括材料初级班、中级班、高级班，以此类推，面试班的开设，甚至一对一家教式授课模式的开设，使不同的学员各取所需。

第三：培养本培训机构自己的老师。

当然这不应该算作第三个步骤，而是一个前提性的条件。因为只有自己培养的老师，才更容易认同本公司的培训理念，而只有认同本公司的培训理念才可能倾其才华，钻研培训内容，提高培训质量，好的老师是培训的根本，而那种随便拉来一个老师，给本教材，给个课本，谈妥课筹就上课的老师，怎么会有归属感？又怎么回竭尽全力讲好课呢？当然培养自己的老师并不是一蹴而就的，而是一个长期的过程，这同样需要企业有良好的企业文化来吸引优秀人才的加盟。

第四：进行合理的师资调配，进行授课。

选择恰当的老师讲授恰当类别的课程是非常重要的，学历高的老师讲课未必比学历低的老师讲课精彩，年长的老教授未必讲课的方法未必就受学员欢迎，正所谓“好钢用在刀刃上”，要用其长，避其短。

第五：配套服务也很重要。

现在在中国，提到管理，必提海尔，海尔以其优质的售后服务文明，而同样我们的公务员的考前培训也应不仅重视培训过程中的服务，比如说：助教跟班制度，随时解答学员的问题；班主任跟班制度。同样重要的是我们的“授后服务”，培训结束后，学员遇到了问题怎么解决，如果问题没有及时得到解决向谁投诉，由什么样的补救措施等等都需要考虑。这种配套服务能不能也做到量身订制，这也是我们应当考虑的问题。

第六：学员回访，了解授课质量，为下一阶段的培训打好坚实的基础。

要想做到长远的发展，授课质量是关键，我们必须对我们的授课质量做到心中有数，这样才能及时改进，完善培训。回访可以是电话访谈回访，也可以是跟踪问卷回访等等。

笔者认为，我们必须抢占市场先机，走在别人的前面，这样我们才能真正的称谓公务员考前培训业的“航母“

以上仅是笔者看到素质教育的一篇文章后，联系到我们的公务员考前培训想到的一些东西，思路尚未成熟，具体如何实施仍是一个艰巨的工程。